b體育針對(duì)當(dāng)前軍休干部年齡偏大、居住分散等特點(diǎn)，探索建立多維度、網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，建立“所領(lǐng)導(dǎo)包全域、中層包片區(qū)、個(gè)人包休干”的三級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)模式，建立橫向到邊、縱向到底的管理網(wǎng)絡(luò)。所領(lǐng)導(dǎo)是一級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人和休干黨支部書記為二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)，干部職工為三級(jí)網(wǎng)格員。每名網(wǎng)格員負(fù)責(zé)約20名軍休干部，輻射形成24個(gè)網(wǎng)格，至少每月聯(lián)絡(luò)一次，確保分散居住休干管理有秩序、服務(wù)有保障。網(wǎng)格員嚴(yán)格落實(shí)休干“五訪”機(jī)制，即生日走訪、重大節(jié)日走訪、生病住院走訪、重點(diǎn)人群走訪、重大活動(dòng)走訪。
注重建章立制，在深入調(diào)研、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，研究制定《網(wǎng)格化服務(wù)休干工作方案》《休干建議處理流程》《聯(lián)絡(luò)休干制度》，結(jié)合“我讓局長(zhǎng)辦件事”活動(dòng)，充分發(fā)揮網(wǎng)格事務(wù)員聯(lián)系服務(wù)作用，實(shí)行“清單式服務(wù)、日志化管理”，對(duì)在走訪中收集的意見建議，分層級(jí)、分科室協(xié)同辦理，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系服務(wù)軍休干部常態(tài)化、精準(zhǔn)化。工作人員登錄網(wǎng)格化服務(wù)信息管理系統(tǒng)按要求填寫服務(wù)記錄，遇到問題及時(shí)按程序疏解，不能解決的上會(huì)研究。確保休干提出的各項(xiàng)意見建議事事有回應(yīng)，件件有著落。
營(yíng)院建設(shè)方面b體育。針對(duì)休干提出的院內(nèi)小廣場(chǎng)老化、電動(dòng)車充電難、樓宇門老舊等問題，該所充分進(jìn)行調(diào)研，從休干關(guān)注關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題入手，著力解決休干身邊的事情，先后對(duì)活動(dòng)廣場(chǎng)進(jìn)行升級(jí)改造，鋪設(shè)環(huán)形塑膠跑道150米；在廣場(chǎng)西側(cè)安裝遮陽棚，同時(shí)重新劃定健身區(qū)域，更新健身器材，滿足休干日常健身和運(yùn)動(dòng)休閑需求；在院內(nèi)安裝六組電動(dòng)車充電樁，解決了私拉電線為電動(dòng)車充電問題，消除了安全隱患；更換院內(nèi)LED路燈共27盞，提升了夜間照明，保障了休干夜間出行安全；統(tǒng)一為院內(nèi)住宅區(qū)更換樓宇門，提高門禁安全；為住戶更換智能水表b體育，完成連接市政自來水后續(xù)工作。
黨建活動(dòng)方面b體育。針對(duì)部分休干反映的希望多發(fā)放學(xué)習(xí)資料、增加文娛活動(dòng)開展、基層黨建不深入等問題，該所在抓好工休政治理論學(xué)習(xí)、開展好黨內(nèi)組織生活基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，為休干購(gòu)買學(xué)習(xí)資料，訂閱報(bào)刊雜志，確保政治待遇落實(shí)到位；與社區(qū)共建共聯(lián)、資源共享，開展節(jié)日活動(dòng)5次，舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)1次b體育，軍休干部深入社區(qū)、校園、部隊(duì)開展公益志愿宣講各1次，豐富了休干文化生活;著力黨建平臺(tái)建設(shè)，通過學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、微信公眾號(hào)、信息報(bào)送等平臺(tái)凝心聚力，網(wǎng)絡(luò)軍休所 App 休干注冊(cè)使用率 100%，不斷鞏固軍休干部意識(shí)形態(tài)陣地建設(shè)。
醫(yī)療保障方面。針對(duì)休干提出的看病難、衛(wèi)生室設(shè)備簡(jiǎn)陋、醫(yī)護(hù)人員配備不齊、科室不全等問題，該所堅(jiān)持自主服務(wù)與引進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源相結(jié)合，除做好服務(wù)對(duì)象的體檢、住院慰問、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷等基礎(chǔ)工作外，還與電大街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療合作，成立新華區(qū)中西醫(yī)結(jié)合診所。在合作模式上，該所將衛(wèi)生室場(chǎng)地整體托管給合作方，由合作方提供5名醫(yī)護(hù)人員與衛(wèi)生所必備的醫(yī)療設(shè)施，并開通醫(yī)保專線；在服務(wù)內(nèi)容上，包括提供日常門診服務(wù)、上門診療、建立健康檔案、開設(shè)健康講座等。2023年還引進(jìn)冀護(hù)醫(yī)療平臺(tái)，為有需求的軍休干部建立掛號(hào)、住院、轉(zhuǎn)診綠色通道；在服務(wù)設(shè)施上，診所里面設(shè)有處置室、消毒室、治療室、留觀室，具備了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站必備的服務(wù)功能。優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的引進(jìn)，補(bǔ)齊了困擾多年的醫(yī)療保障短板，真正實(shí)現(xiàn)了軍休干部小病不出所即可治療的目標(biāo)。
近一年來，該所形成了走訪聯(lián)絡(luò)制度化、問計(jì)問需常態(tài)化、意見處理規(guī)范化，逐一解決了休干關(guān)心關(guān)注的實(shí)際問題，便于有針對(duì)性地做好服務(wù)保障工作。實(shí)行電子化和紙質(zhì)化記錄并行，電話或現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)用紙質(zhì)版方便記錄，后續(xù)再錄入至電子化系統(tǒng)中，防止遺漏信息。做到了事項(xiàng)辦結(jié)率99%，休干滿意度100%，回訪率 100%，2024年上半年較2023年下半年投訴明顯下降，大大提升了休干的滿意度，促進(jìn)了工休和諧。
網(wǎng)格化工作雖然取得一定成效，但對(duì)標(biāo)軍休干部的要求總體仍有差距。除去以上根據(jù)軍休干部意見建議已經(jīng)推進(jìn)落實(shí)的工作，對(duì)于軍休干部政策以外的訴求，網(wǎng)格員會(huì)耐心給予解釋b體育，幫助聯(lián)絡(luò)專業(yè)的律師進(jìn)行法律咨詢、援助，并在生活上多加照顧，給予力所能及的幫助，讓軍休干部感受到自己的訴求是被重視的，安撫好他們的情緒。對(duì)于開設(shè)軍休食堂、養(yǎng)老服務(wù)合作等需要多部門協(xié)調(diào)、長(zhǎng)期考察跑辦的工作，做好相關(guān)部門之間的協(xié)調(diào)、籌劃，適時(shí)推進(jìn)。